Thiết kế App Giao Hàng: Các sai lầm thường gặp và cách khắc phục năm 2024

Thiết kế app giao hàng là quá trình tạo ra một ứng dụng di động hoặc web giúp kết nối người mua hàng với các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao hàng.

1

Giới thiệu App Giao Hàng

App giao hàng là một ứng dụng được thiết kế để hỗ trợ việc đặt, quản lý và theo dõi các đơn hàng từ nơi gửi đến nơi nhận thông qua một thiết bị di động hoặc máy tính. Các ứng dụng này thường được phát triển với mục tiêu cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa, thức ăn, hoặc bất kỳ loại sản phẩm nào một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Các chức năng của App giao hàng:

  • Đặt hàng online:
    • Cho phép người dùng duyệt qua danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ, chọn sản phẩm mong muốn và thêm vào giỏ hàng.
    • Tích hợp giao diện thanh toán để người dùng có thể thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức thanh toán khác nhau.
    • Xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng đã đặt.
  • Theo dõi đơn hàng thời gian thực:
    • Cung cấp thông tin về trạng thái của đơn hàng theo thời gian thực, từ khi đặt hàng đến khi giao hàng.
    • Gửi thông báo đẩy cho người dùng về các cập nhật trạng thái đơn hàng và thời gian dự kiến giao hàng.
  • Đăng nhập và lưu trữ thông tin khách hàng:
    • Cho phép người dùng đăng nhập vào tài khoản cá nhân của họ để quản lý thông tin cá nhân và lịch sử đơn hàng.
    • Lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng như địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán, và lịch sử mua hàng để tiện cho các lần mua hàng sau.
  • Quản lý tài khoản người dùng:
    • Cho phép người dùng cập nhật thông tin cá nhân như địa chỉ, số điện thoại, và thông tin thanh toán.
    • Cung cấp quản lý đơn hàng và lịch sử mua hàng để người dùng có thể dễ dàng theo dõi và quản lý các đơn hàng đã đặt.
  • Tính năng định vị và giao hàng chính xác:
    • Sử dụng tính năng định vị GPS để xác định vị trí hiện tại của người dùng và cung cấp dịch vụ giao hàng chính xác.
    • Cho phép người dùng nhập địa chỉ giao hàng hoặc sử dụng vị trí hiện tại để đặt hàng và xác định vị trí giao hàng.

2

Lợi ích của App giao hàng mang lại

Tiện ích cho Người bán hàng

Tiếp Cận Khách Hàng Rộng Hơn:

  • Ứng dụng giao hàng giúp người bán tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.
  • Đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng mà không cần mở nhiều cửa hàng vật lý.

Quản Lý Đơn Hàng Hiệu Quả:

  • Hệ thống quản lý đơn hàng tự động giúp người bán dễ dàng theo dõi và xử lý đơn hàng.
  • Tích hợp các công cụ báo cáo và phân tích để theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Lợi ích của App giao hàng mang lại - Quản Lý Đơn Hàng Hiệu Quả

Tăng Doanh Thu:

  • Nhờ khả năng tiếp cận khách hàng rộng rãi và các chiến dịch khuyến mãi, doanh thu có thể tăng lên đáng kể.
  • Các chương trình khuyến mãi và giảm giá giúp thúc đẩy doanh số bán hàng.

Quản Lý Kho Hàng Tốt Hơn:

  • Ứng dụng giúp theo dõi tồn kho một cách chính xác và kịp thời, giảm thiểu tình trạng thiếu hoặc thừa hàng.
  • Hệ thống quản lý kho hàng thông minh giúp tối ưu hóa việc lưu trữ và cung ứng sản phẩm.

Giảm Chi Phí Vận Hành:

  • Tiết kiệm chi phí nhân viên và quản lý kho hàng so với việc mở cửa hàng truyền thống.
  • Tận dụng hệ thống giao hàng chuyên nghiệp giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển.

Tích hợp với các dịch vụ giao hàng:

  • Kết nối với các đối tác vận chuyển để tối ưu hóa quá trình giao hàng.
  • Lựa chọn đối tác vận chuyển dựa trên giá cả, thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ.

Tiện ích cho Người mua hàng

Dễ dàng đặt hàng:

  • Người dùng có thể đặt hàng mọi lúc, mọi nơi chỉ với vài thao tác trên ứng dụng di động.
  • Giao diện người dùng thân thiện, trực quan giúp dễ dàng tìm kiếm và chọn mua sản phẩm.

Tiết kiệm thời gian:

  • Không cần phải đến cửa hàng trực tiếp, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
  • Các dịch vụ giao hàng nhanh giúp nhận hàng trong thời gian ngắn.
Lợi ích của App giao hàng mang lại - Dễ dàng đặt hàng

Đa dạng hàng hoá, tăng sự lựa chọn cho khách hàng:

  • Thuật Toán Gợi Ý: Sử dụng thuật toán AI để gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích của khách hàng.
  • Sản Phẩm Độc Quyền: Cung cấp các sản phẩm độc quyền hoặc phiên bản giới hạn chỉ có trên ứng dụng của bạn.
  • Hợp Tác Với Thương Hiệu Nổi Tiếng: Hợp tác với các thương hiệu nổi tiếng để cung cấp sản phẩm độc quyền hoặc các chương trình khuyến mãi đặc biệt.

Tìm kiếm và duyệt sản phẩm dễ dàng:

  • Công cụ tìm kiếm mạnh mẽ với các bộ lọc theo danh mục, giá, đánh giá, khoảng cách, v.v.
  • Gợi ý sản phẩm dựa trên lịch sử mua hàng và sở thích cá nhân.

Thông báo đẩy và cập nhật tự động:

  • Thông báo đẩy về trạng thái đơn hàng, khuyến mãi, giảm giá.
  • Cập nhật tự động khi có thay đổi về đơn hàng hoặc chính sách.

3

Các sai lầm thường gặp khi thiết kế App giao hàng

Giao Diện Người Dùng Phức Tạp

  • Quá Nhiều Chức Năng: Nhồi nhét quá nhiều chức năng trên một màn hình khiến người dùng khó tìm thấy thông tin cần thiết.
  • Thiếu Trực Quan: Giao diện không trực quan, khó hiểu và khó sử dụng đối với người dùng mới.

Tốc Độ Tải Chậm

Ứng dụng tải chậm do không được tối ưu hóa, dẫn đến trải nghiệm người dùng kém và dễ gây ra tình trạng từ bỏ ứng dụng.

Các sai lầm thường gặp khi thiết kế App giao hàng - Tốc Độ Tải Chậm

Quy Trình Đăng Ký và Đăng Nhập Phức Tạp

  • Nhiều Bước Đăng Ký: Quy trình đăng ký quá nhiều bước hoặc yêu cầu quá nhiều thông tin ngay từ đầu.
  • Đăng Nhập Khó Khăn: Không hỗ trợ đăng nhập qua các tài khoản mạng xã hội hoặc phương thức đăng nhập một lần (SSO).

Thiếu Tính Năng Theo Dõi Đơn Hàng Thời Gian Thực

  • Cập Nhật Chậm: Không cung cấp cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực hoặc thông tin không chính xác.
  • Không Có Thông Báo Đẩy: Không gửi thông báo đẩy về trạng thái đơn hàng, làm người dùng phải liên tục kiểm tra ứng dụng.

Thanh Toán Không Linh Hoạt

  • Ít Phương Thức Thanh Toán: Hạn chế phương thức thanh toán, không hỗ trợ ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc các phương thức thanh toán phổ biến khác.
  • Quy Trình Thanh Toán Phức Tạp: Quy trình thanh toán quá nhiều bước, gây khó khăn cho người dùng.

Thiếu Tối Ưu Hóa Cho Thiết Bị Di Động

  • Không Tương Thích: Ứng dụng không tương thích tốt với nhiều loại thiết bị di động hoặc hệ điều hành khác nhau.
  • Giao Diện Không Thân Thiện: Giao diện không được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ hoặc không hỗ trợ thao tác cảm ứng hiệu quả.

Bảo Mật Kém

  • Dữ Liệu Không Được Bảo Vệ: Thông tin cá nhân và thanh toán của người dùng không được bảo vệ đúng cách.
  • Lỗ Hổng Bảo Mật: Không cập nhật các bản vá bảo mật thường xuyên, dễ bị tấn công và mất dữ liệu.

Thiếu Tính Năng Định Vị Chính Xác

  • Định Vị Sai Lệch: Tính năng định vị không chính xác, dẫn đến việc giao hàng sai địa chỉ hoặc mất nhiều thời gian.
  • Không Hỗ Trợ Định Vị GPS: Không sử dụng GPS để xác định vị trí người dùng một cách chính xác và nhanh chóng.
Các sai lầm thường gặp khi thiết kế App giao hàng - Thiếu Tính Năng Định Vị Chính Xác

4

Cách khắc phục các sai lầm khi thiết kế App giao hàng

Thiết Kế Giao Diện Trực Quan

  • Giao Diện Đơn Giản và Tinh Tế: Sử dụng màu sắc và biểu tượng dễ hiểu, đồng thời tránh quá nhiều thông tin gây rối.
  • Dễ Dàng Điều Hướng: Tổ chức các chức năng và danh mục một cách logic, sử dụng các thanh menu và tab rõ ràng.
  • Thân Thiện Với Người Dùng: Tạo ra các nút bấm lớn, dễ chạm và biểu tượng dễ nhận biết.

Tối Ưu Hiệu Suất

  • Tối Ưu Mã Nguồn: Sử dụng các kỹ thuật lập trình hiệu quả và giảm thiểu mã nguồn thừa.
  • Nén Dữ Liệu: Sử dụng các công cụ nén hình ảnh và tệp tin để giảm kích thước tải xuống.
  • Tải Trước Nội Dung: Sử dụng kỹ thuật tải trước để nội dung xuất hiện nhanh chóng.
Tối Ưu Hiệu Suất App - Cách khắc phục các sai lầm khi thiết kế App giao hàng

Đơn Giản Hóa Quy Trình Đăng Ký

  • Đăng Ký Nhanh Chóng: Cho phép đăng ký bằng số điện thoại, email, hoặc thông qua tài khoản mạng xã hội.
  • Giao Diện Đăng Ký Thân Thiện: Giảm thiểu số lượng thông tin cần nhập và chỉ yêu cầu những thông tin thiết yếu.
  • Xác Thực Hai Yếu Tố: Tăng cường bảo mật bằng cách yêu cầu xác thực qua SMS hoặc email.

Cập Nhật Trạng Thái Thời Gian Thực

  • Thông Báo Đẩy: Gửi thông báo đẩy khi có thay đổi trạng thái đơn hàng.
  • Theo Dõi Trực Tiếp: Cung cấp bản đồ theo dõi vị trí của đơn hàng và người giao hàng theo thời gian thực.
  • Dịch Vụ Websocket: Sử dụng công nghệ WebSocket hoặc các dịch vụ thời gian thực khác để cập nhật trạng thái liên tục.

Mở Rộng Phương Thức Thanh Toán

  • Đa Dạng Hóa Phương Thức: Hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng và tiền mặt khi nhận hàng (COD).
  • Thanh Toán Một Chạm: Lưu trữ thông tin thanh toán an toàn để khách hàng có thể thanh toán nhanh chóng.
  • Bảo Mật Thanh Toán: Sử dụng các giao thức bảo mật như SSL/TLS và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.

Khuyến Khích Đánh Giá

  • Giao Diện Đánh Giá Đơn Giản: Cho phép người dùng đánh giá sản phẩm và dịch vụ một cách dễ dàng.
  • Phản Hồi Nhanh Chóng: Hiển thị các phản hồi từ người bán và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.
  • Khuyến Khích Bằng Điểm Thưởng: Tặng điểm thưởng hoặc mã giảm giá cho những đánh giá có giá trị.
Cách khắc phục các sai lầm khi thiết kế App giao hàng - Khuyến Khích Đánh Giá

Tối Ưu Hóa Cho Di Động

  • Thiết Kế Responsive: Đảm bảo giao diện ứng dụng hoạt động tốt trên mọi kích thước màn hình và hệ điều hành.
  • Tối Ưu Hiệu Năng Trên Di Động: Giảm thiểu tài nguyên sử dụng và tăng tốc độ tải ứng dụng trên các thiết bị di động.
  • Kiểm Tra Trên Nhiều Thiết Bị: Thử nghiệm và tối ưu hóa ứng dụng trên nhiều loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành.

Cải Thiện Bảo Mật

  • Mã Hóa Dữ Liệu: Mã hóa dữ liệu người dùng và thông tin thanh toán.
  • Xác Thực và Phân Quyền: Sử dụng hệ thống xác thực và phân quyền để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.
  • Kiểm Tra Bảo Mật Thường Xuyên: Thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
Cách khắc phục các sai lầm khi thiết kế App giao hàng - Cải Thiện Bảo Mật

Tích Hợp GPS Chính Xác

  • Định Vị Chính Xác: Sử dụng các dịch vụ GPS hiện đại để định vị người giao hàng và người nhận.
  • Tối Ưu Đường Đi: Tích hợp bản đồ và chỉ đường để tối ưu hóa lộ trình giao hàng.
  • Cập Nhật Liên Tục: Đảm bảo thông tin vị trí được cập nhật liên tục để cung cấp thông tin chính xác.

Lắng Nghe Người Dùng

  • Thu Thập Phản Hồi: Tạo các khảo sát và biểu mẫu để thu thập ý kiến người dùng.
  • Phân Tích Dữ Liệu Phản Hồi: Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người dùng.
  • Cải Thiện Liên Tục: Liên tục cập nhật và cải tiến ứng dụng dựa trên phản hồi và phân tích.

5

Quy trình thiết kế App giao hàng tại Công ty THOMI

Quy trình thiết kế App giao hàng tại Công ty THOMI

Bước 1: Thu Thập Thông Tin

  • Đặt câu hỏi, lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
  • Thực hiện cuộc trò chuyện để tìm hiểu về mục tiêu, người dùng mục tiêu và yêu cầu cụ thể của ứng dụng giao hàng.
  • Thu thập thông tin về các tính năng cần thiết, giao diện người dùng mong muốn, yêu cầu về hiệu suất và bảo mật.

Bước 2: Trao đổi giải pháp

  • Trao đổi về các chức năng cụ thể và đề xuất giải pháp phù hợp.
  • Xác định công nghệ sẽ được sử dụng
  • Đề xuất các tính năng bổ sung để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Bước 3: Phân tích và xác nhận

  • Phân tích chi tiết yêu cầu chức năng và xác nhận lại với khách hàng.
  • Viết lại yêu cầu chức năng thành các tài liệu chi tiết và rõ ràng.
  • Đảm bảo sự đồng ý từ khách hàng về yêu cầu đã đề xuất.

Bước 4: Báo giá và hợp động

  • Gửi báo giá cho dự án, bao gồm cả các yêu cầu và tính năng được thỏa thuận.
  • Ký hợp đồng với khách hàng và thực hiện tạm ứng (nếu có).

Bước 5: Triển khai và cập nhật

  • Phát triển phần mềm theo yêu cầu và thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Cập nhật tiến độ hàng tuần cho khách hàng.
  • Tiến hành kiểm tra và bảo mật dữ liệu.

Bước 6: Bàn giao và thử nghiệm

  • Bàn giao từng giai đoạn phát triển cho khách hàng.
  • Khách hàng thử nghiệm ứng dụng và đưa ra phản hồi.

Bước 7: Phản hồi và chỉnh sửa

  • Nhận phản hồi từ khách hàng và thực hiện các chỉnh sửa nếu cần thiết.
  • Đảm bảo rằng ứng dụng đáp ứng được mọi yêu cầu và tiêu chuẩn đã đề ra.

Bước 8: Nghiệm thu và bảo hành

  • Thực hiện nghiệm thu cuối cùng.
  • Thanh toán và ký kết việc hoàn thành dự án.
  • Bảo hành theo hợp đồng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *